Espace Patient TMEX 

Votre espace patient centralise toutes vos informations de santé afin d’assurer un suivi continu avec alertes intelligentes et assistance humaine 24h/24.

Adhérez en quelques minutes 

Créez votre compte TMEX (en ligne ou dans un Centre TMEX ). Via le bouton Rouge (lien en bas de toutes les pages du site) (Adhésion Association TMEX )

Vous recevez un accès à votre espace patient sécurisé. (identifiant + mot de passe).

Si vous le souhaitez, vous pouvez être équipé d’appareils connectés (montre médicale, balance 4G, pilulier…) pour faciliter le suivi. Tout préconfiguré pour vous.

Vous trouverez les détails et conditions lors de l’adhésion sur la Plateforme HelloAsso qui gère les adhésions cotisations et règlements sécurisés ou en pages du site « matériels connectés »

Espace Patient sécurisé 

Depuis mon smartphone ou mon ordinateur, j’accède à mon Espace Patient TMEX , avec identifiant et mot de passe (code SMS/e-mail possible). L’accès est chiffré et protégé ; je peux me connecter à tout moment.

Ce que je peux faire dans mon espace

• Tableau de bord clair : vue d’ensemble (profil, rendez-vous, documents, dernières mesures si appareils connectés).
• Profil santé : mise à jour de mes informations (antécédents, allergies, traitements, vaccins, contacts utiles).
• Documents médicaux : j’ajoute ou télécharge ordonnances, comptes-rendus, certificats (PDF/JPG).
• Résultats de laboratoire : avec les labos partenaires, mes résultats arrivent automatiquement et sont classés.
• Appareils connectés : historique et tendances (montre, balance 4G), gestion des alertes.
• Prise de rendez-vous : accès à l’agenda en ligne du médecin (créneaux à jour dans mon fuseau horaire), je réserve, modifie ou annule en 1 clic.
• Lien visio de téléconsultation : un lien cliquable est généré automatiquement à la confirmation du RDV ; il est accessible depuis mon Espace Patient et envoyé par e-mail/SMS. Le jour J, un bouton « Rejoindre la visio-consultation » s’affiche.
• Messagerie sécurisée : échanges avec l’équipe TMEX (infos pratiques, documents).
• Carte e-Vitale (si je l’ai) : préparation de la lecture par QR au début de la téléconsultation.
• Hotline 24/7 : bouton d’assistance (technique/organisation) avec possibilité de transfert vers un médecin en France si nécessaire et disponible.

Confidentialité et contrôle

• Données chiffrées et hébergement sécurisé ; accès journalisé.
• Je choisis ce qui est partagé avec le praticien et peux retirer l’accès à tout moment.
• Téléchargement de mes documents et demande de mise à jour possible.

En pratique

• Compatible mobile et ordinateur.
• Aide en cas d’oubli de mot de passe.
• Notifications e-mail/SMS pour la confirmation de RDV, les rappels, l’arrivée d’un document ou l’ouverture du lien visio.
• Avant la visio : test rapide caméra/micro/haut-parleurs conseillé (guide disponible dans l’Espace Patient).
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Anamnèse TMEX : votre profil santé de base     

L’anamnèse est le questionnaire initial à compléter dès votre inscription. Elle constitue votre profil santé de référence et peut être mise à jour à tout moment.

Ce que vous renseignez 

• Identité et contacts (personne à prévenir, médecin traitant).
• Antécédents majeurs (personnels/familiaux) et allergies/intolérances.
• Traitements en cours, vaccins, paramètres de base (taille, poids, tension connue).
• Habitudes de vie clés (activité, sommeil, alimentation, consommation).
• Documents utiles (ordonnances, comptes-rendus, certificats).

Pourquoi c’est utile pour vous

• Moins de répétitions : informations centralisées et réutilisables.
• Gain de temps : consultation plus fluide. Vous le temps pour rechercher certaines informations sur les questions posées 
• Sécurité : données fiables, moins d’erreurs.

Pourquoi c’est important pour le praticien

• Vision immédiate de votre contexte (terrain, traitements, allergies).
• Décisions plus rapides et sûres (vérification des interactions).
• Suivi pertinent, cohérent avec appareils connectés et résultats de laboratoire.

DEMO ANAMNESE TEST 

Mes appareils connectés (si équipés)

• Montre médicale : fréquence cardiaque, tension, SpO₂, température, activité, chutes, alarme automatique vers centre Hot Line TMEX   
• Balance 4G : poids, IMC, tendance pondérale.
• Les mesures remontent automatiquement dans votre dossier TMEX .
• Votre montre (pouls, oxygène, température, tension…) et votre balance envoient vos mesures automatiquement à votre dossier TMEX

Bénéfices :

• Le médecin voit l’évolution et historique  (tendances, alertes).
• Vous n avez rien à saisir manuellement.
• En cas d’anomalie inhabituelle, une alerte peut être générée vers votre dossier, la hotline ou un proche (selon mes choix de départ).

* Selon modèle et options activées.  Pas d’appareil ? Pas grave : vous pouvez saisir vos mesures à la main, ou continuer sans.

Analyses & résultats
 

Votre médecin prescrit des examens, vous pourrez les réaliser dans un laboratoire partenaire au Maroc. Liste disponible dans votre espace personnel TMEX 

• Les résultats sont transmis automatiquement dans votre Espace Patient TMEX: 
• Analyses faites ailleurs ? Vous pourrez télé verser le PDF ou une photo lisible de vos résultats.

Services + (selon les laboratoires partenaires et votre secteur géographique)

• Possibilité de prélèvements à domicile en cas d’impossibilité de vous déplacer.
• Certains laboratoires sont ouverts 24h/24.
• La facture des frais (et/ou devis/feuille de soins) peut être déposée directement dans votre Espace Patient pour prise en charge éventuelle selon vos droits et vos complémentaires/mutuelles.

Sécurité & conformité

• L’envoi des résultats est chiffré et le stockage est sécurisé, conformément aux exigences de la loi française relatives aux données de santé.
• Vous recevrez une notification dès qu’un nouveau document est disponible.

Vos traitements & sécurité VIDAL 

Ce que vous faites

• Vous indiquez vos traitements en cours (y compris avec une ordonnance marocaine).
• Vous pouvez joindre une photo/PDF si besoin.

Ce que TMEX fait automatiquement

• Si un nom marocain n’est pas reconnu, TMEX le convertit en équivalent “version française” (même molécule/dose) : le médecin comprend, et VIDAL peut vérifier correctement interactions et contre-indications.
• Dans l’autre sens (France → Maroc), une e-prescription faite par un praticien français est adaptée aux médicaments disponibles au Maroc.

Ce que vous recevez

• L’ordonnance est envoyée à votre pharmacie partenaire TMEX et/ou déposée dans votre Espace Patient (avec lien/QR).
• Après délivrance, la pharmacie partenaire dépose la facture dans votre Espace Patient pour remboursement/prise en charge (totale ou partielle) selon vos droits (Sécu/CFE) et mutuelles. Télétransmission quand c’est possible.

Sécurité des données

• Tous les échanges et documents sont chiffrés et hébergés de façon sécurisée, conformément à la loi française sur les données de santé.
• Le médecin valide toujours la conversion avant prescription.

Bénéfices

• Continuité de traitement France ↔ pays de présence .
• Détection fiable des interactions via VIDAL.
• Parcours simple : tout est centralisé dans votre Espace Patient.
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Chatbot médical (préparation de la consultation)

Le Chatbot TMEXvous aide à raconter clairement ce qui vous amène, en quelques questions simples. Objectif : gagner du temps et éviter les oublis.

Comment ça marche

• Vous choisissez le motif (ex. toux, douleur, peau, digestion…).
• Le chatbot pose quelques questions courtes (depuis quand, où, à quel point cela gêne, contexte de base).
• Il vous rappelle d’indiquer vos traitements habituels et allergies.
• Si vous avez des appareils (thermomètre, tension, etc.), vous pouvez ajouter la dernière mesure — sinon, ce n’est pas obligatoire.

Ce que ça produit

• Un petit résumé clair de vos réponses, transmis au médecin pour préparer la téléconsultation.
• Le chatbot ne fait pas de diagnostic : il organise vos informations.

En cas d’alerte

• Si des éléments inhabituels apparaissent, un message vous propose d’appeler le 112/15 et/ou la hotline TMEX24/7.
• Ces situations restent rares ; le but est simplement de ne pas retarder une prise en charge urgente.

Aide au diagnostic (synthèse IA TMEX)

Un résumé automatique de votre dossier aide le praticien à aller droit au but. Ce n’est pas un diagnostic : la décision finale revient toujours au médecin.

D’où viennent les informations ?

• Votre anamnèse (profil santé).
• Vos réponses au chatbot.
• Vos analyses (labos partenaires).
• Vos traitements (contrôles VIDAL : interactions / contre-indications).
• Vos mesures d’appareils connectés (montre, balance 4G, etc.) — récentes et historiques, prises à domicile ou au Centre TMEX.

Ce que reçoit le médecin

• 2 à 4 pistes prioritaires à vérifier.
• Les points clés et tendances (valeurs inhabituelles, alertes VIDAL).
• Il vérifie, ajuste et valide pendant la téléconsultation.

Côté patient

• Un résumé clair, vos ordonnances et documents sont dans votre Espace Patient.
• En cas de besoin urgent au Maroc, et uniquement avec votre accord, TMEX peut transmettre de façon sécurisée aux soignants locaux les informations utiles (allergies majeures, traitements, dernière synthèse).

Sécurité & confidentialité

• Données chiffrées, hébergement sécurisé, accès tracés et révocables.
• Conforme à la réglementation française sur les données de santé

La téléconsultation avec TMEX …. 

Si la consultation a lieu à domicile (visio simple)

Avant le RDV

• Vous recevez un SMS 1h avant : confirmez votre présence (réponse au SMS ou bouton “Confirmer”).
  ➜ Sans confirmation, le RDV est annulé automatiquement.
• À l’heure dite, ouvrez votre Espace Patient TMEXet cliquez sur le lien “Rejoindre la téléconsultation”.

Début de consultation

• Lecture e-Vitale (si vous en disposez) via QR code.
• Vérification rapide : identité, traitements, allergies.

Pendant

• Visio avec le praticien ; il s’appuie sur la synthèse IA (anamnèse, chatbot, analyses, mesures d’appareils si vous en avez).

Après

• Vous recevez dans votre Espace Patient :
  • un résumé court de la consultation,
  • une e-prescription adaptée aux équivalents/génériques disponibles au Maroc,
  • et, si choisi, envoi direct à votre pharmacie partenaire TMEX.

Si la consultation nécessite des dispositifs médicaux → au Centre TMEX

(ex. spécialités : ophtalmo, cardio, dermato…)

Pourquoi se déplacer ?
Le praticien a besoin d’examiner à distance avec des appareils (ex. ECG/tension/SpO₂ pour cardio, dermatoscope caméra HD pour dermato, ophtalmo : mesures/prise d’images, etc.).
L’assistante TMEXest sur place pour brancher et manipuler le matériel selon les instructions du médecin.

Avant le RDV

• Venez 10 minutes en avance avec : carte e-Vitale, pièce d’identité, carte de mutuelle, ordonnances/documents utiles.

Prise en charge “A à Z” par l’assistante

• Accueil et installation en salle dédiée (connexion Internet, caméra, son).
• Lecture e-Vitale via QR.
• Connexion visio avec le praticien.
• Mise en place/usage des appareils demandés par le médecin 
• Impression de l’e-prescription sur place si besoin (et/ou dépôt dans l’Espace Patient ; envoi possible à la pharmacie partenaire).
• Aide pour programmer d’éventuels examens complémentaires (labo/centre), si le médecin en prescrit.

Après

• Dans votre Espace Patient : résumé, e-prescription adaptée au Maroc, documents associés.
• La pharmacie partenaire peut déposer la facture pour remboursement/prise en charge en fonction de vos droits et mutuelles.

Prise de rendez-vous : médecin traitant ou spécialiste

Cas 1 — Vous avez un médecin traitant/specialiste (Affiliation France, e-Vitale)

• Indiquez dans votre Espace Patient TMEX ses coordonnées (généraliste et/ou spécialiste).
• Nous respectons le parcours de soins :
  • si un passage par le généraliste est nécessaire, nous le contactons (même s’il n’est pas membre TMEX) pour organiser la téléconsultation ou l’ordonnance d’adresse vers le spécialiste.
• Le jour J : lecture e-Vitale par QR en début de visio.

Cas 2 — Vous n’avez pas (ou plus) de médecin traitant

• TMEX vous propose un médecin  TMEX(à la retraite) pour un premier avis généraliste conforme au parcours de soins.
• À l’issue :
  • soit une ordonnance de traitement,
  • soit une orientation vers un spécialiste TMEX(que vous choisissez ensuite).

Cas 3 — Nouvelle pathologie → besoin d’un spécialiste

• Votre généraliste (le vôtre ou un médecin TMEX) peut émettre l’ordonnance d’adressage.
• Vous choisissez ensuite le spécialiste  TMEX adapté dans votre Espace Patient.

Cas 4 — Patient marocain

• Accès direct aux médecins partenaires MRE (médecins exerçant à l’étranger, inscrits/réinscrits à l’Ordre au Maroc).
• Pas de parcours de soins requis : RDV direct avec le spécialiste.

Comment prendre RDV ?

• En ligne : depuis votre Espace Patient TMEX, agenda en temps réel du praticien choisi, lien visio généré automatiquement.
• Par téléphone : via la Hotline TMEX(nous pouvons aussi contacter vos praticiens s’ils ne sont pas encore membres TMEX).

Politique “no-show” (caution sans débit)

• Une empreinte bancaire peut être demandée lors de la réservation.
• Aucun débit n’est effectué, sauf absence non annulée via le site ou non signalée par téléphone.

Le jour J (téléconsultation)

• À domicile : vous recevez un SMS 1 h avant pour confirmer votre présence (sinon, RDV annulé automatiquement) → à l’heure dite, cliquez sur le lien visio dans votre Espace Patient.
• Au Centre TMEX(si dispositifs médicaux nécessaires) : l’assistante gère tout de A à Z (connexion visio, lecture e-Vitale par QR, installation et usage des appareils selon les consignes du médecin, impression de l’e-prescription si besoin).

Ce qu’il vous faut 

Indispensable 

Un smartphone / tablette / ordinateur avec Internet, caméra et micro.

• Votre Espace Patient TMEX accessible (identifiant + mot de passe).
• Carte e-Vitale (si vous en avez une) pour la lecture par QR en début de téléconsultation
  → À défaut : vos informations d’affiliation.

Optionnel 

• Montre médicale et/ou balance 4G pour l’envoi automatique des mesures.
• Pilulier connecté avec alerte SMS / notification montre en cas d’oubli.
• Documents utiles à portée de main : ordonnances, analyses, comptes-rendus récents.

Si la téléconsultation est au Centre TMEX

• Apportez : pièce d’identité, carte de mutuelle (si applicable), carte e-Vitale.
• Sur place, l’assistante s’occupe de tout : connexion visio, lecture e-Vitale par QR, aide aux appareils médicaux, impression de l’e-prescription si besoin.

Conseils pratiques

• Prévoir un endroit calme, batterie chargée (ou chargeur), et si possible casque/écouteurs.
• Le lien visio est disponible dans votre Espace Patient et peut aussi vous être envoyé par SMS/e-mail à la confirmation du rendez-vous.

Besoin d’aide ? Louna,  Camélia, Louise & la Hotline 24/24

Vous n’êtes pas seul. En plus de l’assistant TMEX, vous pouvez chatter avec Louna, Camélia ou Louise (nos charmants Robots, les voix de la 02 Radio Santé) ou appeler la Hotline TMEX, 24h/24 et 7j/7, multilingue (FR • AR • EN • ES), pour être guidé pas à pas :

• Remplir l’anamnèse (questions symptômes) sans stress.
• Télécharger et activer l’appli e-Vitale (France), puis comprendre la lecture du QR code au début de la téléconsultation.
• Créer/accéder à votre espace patient et ajouter vos documents (analyses, ordonnances).
• Prendre un rendez-vous si vous n’êtes pas à l’aise avec la prise de RDV en ligne — on peut le faire avec vous.
• Être mis en relation avec votre praticien en France, lorsque c’est possible et avec votre accord (continuité de soins).
• Problème technique (connexion, montre, balance, e-Vitale/QR).
• Trouver un labo ou pharmacie partenaire, proche de chez vous, suivre une ordonnance.
• Vous orienter vers infirmier(e) partenaire local

👉 Contact : Hotline TMEX 24/24 (téléphone ou chat depuis l’espace patient).
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 Urgences vitales : appelez immédiatement Urgence médicale / ambulance (Protection Civile) : 15 (depuis un fixe) ou 150 (depuis un mobile).  SAMU (grandes villes) : 141 

La hotline TMEX

N’est pas un service d’urgences médicales

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