🩺 1. À propos de la montre médicale TMEX 

Q : Qu’est-ce que la montre médicale TMEX ?
R : C’est un dispositif de santé connectée qui surveille en continu vos constantes vitales (tension, rythme cardiaque, température, oxygène) et alerte en cas d’anomalie.

Q : À qui s’adresse la montre TMEX  ?
R : Aux personnes âgées, malades chroniques, vivant seules, ou aux familles souhaitant suivre un proche à distance au Maroc.

Q : La montre fonctionne-t-elle sans Wi-Fi ?
R : Oui. Grâce à sa carte SIM intégrée 4G, elle envoie automatiquement les données vers le serveur médical TMEX , même sans connexion Internet domestique.

Q : Peut-elle détecter une chute ou un malaise ?
R : Oui, la montre intègre un capteur de chute. En cas d’incident, une alerte SOS est automatiquement envoyée à la hotline TMEX 24/24.

Q : Peut-on l’utiliser à l’étranger ?
R : Oui, elle fonctionne aussi en France et en Europe, selon la couverture du réseau mobile partenaire.

📡 2. Fonctionnement et connexion

Q : Comment la montre envoie-t-elle les données ?
R : Via une API sécurisée connectée au serveur TMEX Santé. Les informations sont mises à jour automatiquement dans le dossier médical du patient.

Q : Les données sont-elles accessibles au médecin traitant ?
R : Oui, le médecin autorisé peut consulter les constantes via l’espace médical sécurisé TMEX .

Q : Que se passe-t-il en cas d’anomalie médicale ?
R : Une alerte est envoyée à la Hotline médicale Phonelp, qui contacte le patient, un proche ou une infirmière partenaire.

💊 3. Pilulier & rappels de traitement

Q : Comment fonctionne le pilulier connecté TMEX ?
R : Le pilulier envoie des rappels (alarme + SMS). Si une prise est oubliée, la hotline TMEX rappelle le patient.

Q : Combien de rappels puis-je recevoir par jour ?
R : Jusqu’à 4 SMS de rappel quotidiens selon le traitement et le forfait choisi.

Q : Puis-je suivre mes prises de médicaments à distance ?
R : Oui, le journal de traitement est disponible sur votre espace patient TMEX et peut être consulté par un proche ou un professionnel de santé.

⚖️ 4. Balance connectée & suivi santé

Q : Que mesure la balance TMEX ?
R : Poids, IMC, masse graisseuse, hydratation et masse musculaire.

Q : Est-elle utile pour le suivi médical ?
R : Oui, notamment pour le suivi des pathologies cardiovasculaires, du diabète ou de la nutrition.

Q : Les données sont-elles envoyées automatiquement ?
R : Oui, via Wi-Fi ou carte SIM selon le modèle.

🩸 5. Module diabète connecté

Q : Comment fonctionne le suivi du diabète avec TMEX ?
R : Grâce à un glucomètre Bluetooth ou un capteur CGM connecté. Les taux de glycémie sont transmis en direct à TMEX.

Q : Puis-je recevoir une alerte en cas d’hypoglycémie ?
R : Oui, une notification est envoyée automatiquement à la hotline TMEX et au médecin référent.

🔐 6. Sécurité & assistance

Q : Qu’est-ce que la serrure intelligente TMEX  ?
R : Une serrure connectée avec caméra intégrée, permettant l’ouverture d’urgence par TMEX ou les secours autorisés.

Q : Que fait le détecteur de fumée ou de gaz connecté ?
R : Il alerte automatiquement TMEX en cas d’incendie ou fuite de gaz, même sans Wi-Fi grâce à sa carte SIM intégrée.

Q : TMEX peut-il prévenir les urgences ?
R : Oui, via son partenariat avec les services de secours et infirmières locales agréées.

🖥️ 7. Espace patient & plateforme TMEX 

Q : Qu’est-ce que l’espace patient TMEX  ?
R : Un espace médical sécurisé où chaque adhérent peut consulter ses constantes, analyses, traitements et alertes.

Q : Comment créer mon compte ?
R : Lors de l’adhésion, vous recevez un identifiant TMEX et un lien pour activer votre espace personnel.

Q : Puis-je importer mes analyses de laboratoire ?
R : Oui, les laboratoires partenaires TMEX envoient les résultats directement via le protocole Apycript.

💬 8. Hotline & assistance 24/24

Q : Comment fonctionne la hotline TMEX ?
R : Une équipe médicale et téléphonique bilingue (français / arabe / anglais / espagnol) disponible 24h/24 pour répondre aux alertes et aux appels.

Q : La hotline peut-elle contacter un proche ?
R : Oui, chaque adhérent désigne une ou plusieurs personnes de confiance lors de l’inscription.

Q : Puis-je appeler la hotline moi-même ?
R : Oui, via le bouton SOS de la montre ou directement depuis votre téléphone.

💳 9. Tarifs, abonnement & paiement

Q : Combien coûte l’adhésion TMEX ?
R : 700 MAD à l’inscription, incluant la montre, la carte SIM et un mois de service.

Q : Quelles sont les formules disponibles ?
R : TMEX Essentiel, Care+, et Premium Famille, avec options (pilulier, diabète, balance, sécurité).

Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
R : Cartes Visa/Mastercard (Maroc et internationales), HelloAsso, virement ou prélèvement automatique.

Q : Puis-je résilier mon abonnement ?
R : Oui, à tout moment par simple demande écrite ou via votre espace TMEX .

🧾 10. Confidentialité & données personnelles

Q : Mes données médicales sont-elles sécurisées ?
R : Oui. Les serveurs TMEX sont hébergés en Europe, conformes aux normes RGPD et santé.

Q : Qui peut consulter mes données ?
R : Seuls vous, votre médecin, et les personnes que vous autorisez (famille, infirmière, TMEX ).

Q : TMEX partage-t-il mes données à des tiers ?
R : Non, aucune donnée n’est vendue ni partagée à des fins commerciales.

🌍 11. Partenaires & bénévolat

Q : TMEX recrute-t-il des infirmières ou bénévoles ?
R : Oui. Des professionnels peuvent rejoindre le réseau TMEX comme correspondants santé locaux.

Q : Comment devenir partenaire ?
R : Via le formulaire “Devenir Ambassadeur TMEX ” sur le site.

🧠 12. Autres questions fréquentes

Q : TMEX est-il un service commercial ?
R : Non, c’est une association médicale à but non lucratif reconnue en France et au Maroc.

Q : Les dispositifs sont-ils homologués ?
R : Oui, tous les produits TMEX  (montres, balances, capteurs, détecteurs) sont certifiés CE ou conformes aux normes locales.

Q : Que faire si ma montre ne fonctionne plus ?
R : Contactez la hotline TMEX ou rendez-vous dans le centre TMEX de Marrakech pour diagnostic et remplacement.